Sytuacje kryzysowe w organizacjach coraz rzadziej mają charakter wyłącznie techniczny lub losowy. Incydenty agresji, zagrożenia celowe, presja informacyjna oraz konieczność szybkiej ewakuacji sprawiają, że o bezpieczeństwie decydują nie dokumenty, lecz realne umiejętności ludzi. Szkolenia kryzysowe RiskCom przygotowują zespoły do reagowania w pierwszych minutach zagrożenia, podejmowania decyzji pod presją oraz skutecznej współpracy ze służbami w warunkach wymagających opanowania, jasnej komunikacji i odpowiedzialnych działań.
Współczesne organizacje coraz częściej funkcjonują w warunkach niepewności, w których sytuacje kryzysowe mogą pojawić się nagle i wymagać natychmiastowych decyzji. Incydenty agresji, zagrożenia o charakterze celowym, zdarzenia losowe czy skutki napięć geopolitycznych sprawiają, że bezpieczeństwo przestaje być wyłącznie kwestią formalnych procedur. Kluczowe znaczenie zyskuje realna gotowość operacyjna zespołów oraz umiejętność reagowania w pierwszych minutach zagrożenia.
Szkolenia kryzysowe RiskCom zostały zaprojektowane z myślą o organizacjach, które chcą przygotować pracowników i kadrę zarządzającą do działania w sytuacjach nadzwyczajnych – zarówno w miejscu pracy, jak i w przestrzeni publicznej. Program koncentruje się na reagowaniu na zagrożenia, ewakuacji oraz skutecznej współpracy ze służbami ratunkowymi i porządkowymi.
W momencie wystąpienia realnego zagrożenia nie ma czasu na analizowanie dokumentów ani improwizację. Pracownicy reagują intuicyjnie – zgodnie z tym, co zapamiętali i przećwiczyli wcześniej. Dlatego szkolenia kryzysowe RiskCom skupiają się na rozpoznawaniu sytuacji niebezpiecznych oraz podejmowaniu właściwych decyzji w pierwszych minutach zdarzenia.
Uczestnicy uczą się identyfikować sygnały zagrożenia, chronić siebie i inne osoby oraz utrzymywać kontrolę nad sytuacją w warunkach silnego stresu. Omawiane są zarówno zagrożenia bezpośrednie, takie jak napad, agresja czy wtargnięcie osoby niebezpiecznej, jak i sytuacje o charakterze masowym, w których kluczowe znaczenie ma koordynacja działań oraz jasna komunikacja.
W praktyce to właśnie przygotowanie pracowników do reagowania w sytuacjach kryzysowych decyduje o tym, czy organizacja zdoła ograniczyć chaos i zminimalizować skutki zdarzenia.
Z doświadczenia pracy z firmami i instytucjami wynika, że to właśnie pierwsze minuty kryzysu decydują o dalszym przebiegu zdarzeń — wtedy, gdy brakuje pełnych informacji, a presja jest największa.
Jednym z najtrudniejszych elementów reagowania kryzysowego jest podjęcie decyzji o ewakuacji lub izolacji. W trakcie szkolenia uczestnicy poznają różnice pomiędzy ewakuacją pożarową, techniczną i antyterrorystyczną oraz uczą się, kiedy opuszczenie obiektu zwiększa bezpieczeństwo, a kiedy może prowadzić do eskalacji zagrożenia.
Skuteczne działania w takich sytuacjach muszą być oparte na jasno określonych procedurach bezpieczeństwa w firmie, które uwzględniają zarówno zagrożenia fizyczne, jak i zasady współpracy ze służbami ratunkowymi.
Szkolenie obejmuje również praktyczne aspekty współdziałania z policją, strażą pożarną, zespołami ratownictwa medycznego oraz ochroną obiektu. Uczestnicy uczą się, jak przekazywać informacje, jak zachowywać się podczas działań służb oraz w jaki sposób nie utrudniać interwencji, a jednocześnie zwiększać bezpieczeństwo ludzi.
Szkolenie obejmuje pełny cykl reagowania kryzysowego – od identyfikacji zagrożeń i organizacji struktur decyzyjnych, przez komunikację operacyjną i działania ewakuacyjne, po współpracę ze służbami oraz analizę zdarzenia po jego zakończeniu. Program koncentruje się na realnych sytuacjach, w których kluczowe znaczenie mają pierwsze minuty, jasny podział ról oraz zdolność podejmowania decyzji pod presją.
Uczestnicy poznają priorytety bezpieczeństwa, zasady działania w warunkach niepełnej informacji oraz różnice pomiędzy zdarzeniami technicznymi, wypadkowymi i zagrożeniami o charakterze celowym.
Warsztat opiera się na połączeniu praktyki, symulacji i krótkich modułów analitycznych, tak aby rozwijać umiejętności działania w stresie, utrzymywania kontroli nad sytuacją i skutecznego komunikowania się w kryzysie. Każdy blok kończy się ćwiczeniem wdrożeniowym, co pozwala przełożyć wiedzę na konkretne procedury i zachowania w środowisku pracy.
Uczestnicy poznają strukturę zespołu kryzysowego, podział ról oraz łańcuch decyzyjny w zależności od rodzaju zagrożenia. Omawiana jest analiza ryzyka, tworzenie map zagrożeń oraz ustalanie priorytetów działań. W ramach ćwiczeń liderzy trenują podejmowanie decyzji przy niepełnych informacjach i pod presją czasu.
Moduł poświęcony mechanizmom reakcji na zagrożenie, takim jak panika, paraliż decyzyjny czy błędy poznawcze. Uczestnicy uczą się technik utrzymania kontroli, racjonalnego myślenia oraz budowania poczucia bezpieczeństwa w zespole – zarówno poprzez komunikację, jak i postawę lidera.
Zasady odpowiedzialnego przekazywania informacji wewnątrz organizacji i na zewnątrz. Omawiane są realne sytuacje, presja medialna oraz zagrożenia wizerunkowe. Uczestnicy uczą się reagować na dezinformację i presję informacyjną, zachowując spójność komunikacji.
Praktyczne wdrożenie procedur bezpieczeństwa – od ewakuacji i lockdownu, przez alarmowanie, po współpracę z ochroną, policją oraz innymi służbami ratunkowymi. Szczególny nacisk kładziony jest na organizację przestrzeni, właściwy przepływ informacji oraz współdziałanie ze służbami technicznymi i administracją obiektu w pierwszych minutach zagrożenia.
Realistyczne symulacje zdarzeń: awarie, pożary, agresja, panika w tłumie, próby destabilizacji czy incydenty z użyciem dronów. Każdy scenariusz kończy się debriefingiem i opracowaniem planu usprawnień, tak aby procedury były dopasowane do realiów organizacji.
Moduł poświęcony zagrożeniom informacyjnym oraz elementom oddziaływania psychologicznego i hybrydowego. Uczestnicy uczą się rozpoznawać manipulację, fałszywe komunikaty i zachowywać wiarygodność w kryzysie.
Zasady dokumentowania incydentów, analizy działań i wdrażania wniosków, które wzmacniają odporność organizacji na kryzys oraz zdolność do ciągłego doskonalenia systemu bezpieczeństwa.
Organizacja zyskuje przygotowany, świadomy i sprawnie działający zespół, który potrafi reagować spokojnie, zgodnie z procedurą i we współpracy z ochroną oraz służbami. Uczestnicy otrzymują gotowe checklisty, instrukcje, schematy komunikacyjne i raport z ćwiczeń, które można wdrożyć natychmiast, wzmacniając bezpieczeństwo i odporność operacyjną firmy.
Szkolenia kierowane są do firm, instytucji publicznych, uczelni oraz organizacji, które chcą realnie przygotować swoje zespoły na sytuacje kryzysowe. Program może być realizowany w formule jedno- lub dwudniowej, z uwzględnieniem specyfiki obiektu, branży i rodzaju zagrożeń.
Najczęściej pracujemy z:
firmami i korporacjami, dla których kluczowa jest ciągłość działania, stabilność operacyjna i odporność na incydenty,
instytucjami publicznymi i urzędami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo, obsługę mieszkańców i komunikację kryzysową,
jednostkami samorządowymi, szkołami, uczelniami i placówkami edukacyjnymi, które chcą przygotować personel na sytuacje nagłe,
kadrą kierowniczą i menedżerami operacyjnymi, odpowiedzialnymi za zarządzanie ludźmi, procesami i bezpieczeństwem,
działami HR, komunikacji i PR, odpowiadającymi za komunikację wewnętrzną, reputację i wsparcie personelu,
z działami ochrony, facility i bezpieczeństwa obiektów, które koordynują współpracę z serwisami technicznymi i służbami zewnętrznymi.
To szkolenie rekomendujemy organizacjom, które chcą, aby ich zespoły potrafiły działać nie tylko zgodnie z procedurami, ale przede wszystkim skutecznie – w praktyce, pod presją i w realnych warunkach zagrożenia. Jeśli chcesz sprawdzić, na ile Twoja organizacja jest przygotowana na sytuacje kryzysowe, skontaktuj się z nami, aby omówić zakres szkolenia z reagowania na zagrożenia, ewakuacji oraz współpracy ze służbami.
Szkolenia kryzysowe RiskCom wzmacniają realną gotowość organizacji do działania w sytuacjach nadzwyczajnych, nie poprzez samą wiedzę teoretyczną, lecz przez praktyczne przygotowanie zespołów do pracy pod presją. Organizacje zyskują pracowników, którzy potrafią reagować spokojnie i odpowiedzialnie, ograniczać chaos decyzyjny, skutecznie komunikować się wewnętrznie oraz współpracować ze służbami w pierwszych minutach zagrożenia. Szkolenie wspiera również budowanie kultury bezpieczeństwa i odpowiedzialności, zwiększa ciągłość działania oraz stabilność operacyjną, a w dłuższej perspektywie wzmacnia odporność organizacyjną i reputację firmy.
Efektywność szkolenia wynika bezpośrednio z jego formy i metodyki. Zajęcia realizowane są w formule praktycznego warsztatu i ćwiczeń scenariuszowych, w których uczestnicy działają w warunkach zbliżonych do realnych sytuacji kryzysowych. Stosowana metoda learning by doing sprawia, że wiedza wynika z doświadczenia, podejmowanych decyzji i ich konsekwencji, a nie wyłącznie z prezentacji teoretycznych założeń.
Każdy moduł obejmuje krótkie wprowadzenie merytoryczne, zadanie operacyjne oraz symulację opartą na realistycznym scenariuszu. Uczestnicy trenują komunikację, koordynację działań, podejmowanie decyzji pod presją oraz praktyczne wdrażanie procedur bezpieczeństwa. Istotnym elementem zajęć jest analiza przebiegu ćwiczeń i omówienie popełnionych błędów, co pozwala świadomie doskonalić procedury i zachowania krok po kroku.
Celem tej metodyki nie jest jedynie przekazanie informacji, lecz wypracowanie powtarzalnych i skutecznych schematów działania w warunkach stresu i niepewności. Dzięki temu uczestnicy potrafią reagować zgodnie z rolą, zachować kontrolę nad sytuacją oraz podejmować decyzje, które realnie zwiększają bezpieczeństwo ludzi i organizacji.
Szkolenie prowadzi zespół ekspertów RISKCOM z doświadczeniem w bezpieczeństwie operacyjnym, reagowaniu kryzysowym i zarządzaniu ryzykiem. To praktycy — byli funkcjonariusze służb odpowiedzialnych za bezpieczeństwo publiczne, specjaliści od ewakuacji i zarządzania incydentami, psychologowie kryzysowi oraz eksperci komunikacji w sytuacjach podwyższonego napięcia.
Program koordynuje Marek Pilewski, ekspert w zakresie bezpieczeństwa z doświadczeniem w strukturach państwowych i wieloletnią praktyką szkoleniową w obszarach reagowania na zagrożenia, agresję i działania pod presją. Od lat współpracuje z administracją publiczną, biznesem i placówkami edukacyjnymi przy wdrażaniu procedur bezpieczeństwa i prowadzeniu szkoleń sytuacyjnych.
Zespół RISKCOM na bieżąco analizuje realne incydenty krajowe i międzynarodowe, wykorzystując je w pracy dydaktycznej jako studia przypadków. Dzięki temu uczestnicy nie tylko poznają procedury, ale też uczą się reagowania na sytuacje, które faktycznie wydarzyły się w organizacjach — od błędów komunikacyjnych po skuteczne działania ewakuacyjne i stabilizację kryzysu.
Czas trwania: 1 dzień (ok. 8 godzin) lub rozszerzona formuła modułowa 2–3 dni, w zależności od potrzeb organizacji.
Forma pracy: warsztat praktyczny, symulacje sytuacyjne, analiza przypadków oraz omówienie działań (debriefing).
Miejsce realizacji: preferowana formuła stacjonarna w organizacji lub ośrodku szkoleniowym — dla zachowania dynamiki pracy zespołowej i realizmu ćwiczeń. Możliwa część online (elementy decyzyjne / komunikacyjne).
Materiały szkoleniowe: zestaw procedur reagowania, wzory komunikatów i checklist, karty ról, arkusze oceny oraz raport z ćwiczeń.
Opcje dodatkowe: wsparcie we wdrażaniu i aktualizacji procedur, przygotowanie planów reagowania kryzysowego oraz konsultacje po szkoleniu.
Szkolenia kryzysowe mogą stanowić centralny element programu przygotowania organizacji na sytuacje nadzwyczajne, a w zależności od profilu ryzyka zostać uzupełnione o dodatkowe szkolenia i działania proceduralne. Takie podejście pozwala budować spójny system reagowania, oparty na jednolych zasadach, wspólnym języku i praktycznym przygotowaniu zespołów.
Dla organizacji funkcjonujących w środowiskach podwyższonego ryzyka szkolenia kryzysowe mogą zostać rozszerzone o szkolenia antyterrorystyczne, koncentrujące się na zachowaniu personelu w przypadku ataku celowego, aktywnego sprawcy, wtargnięcia uzbrojonej osoby czy zagrożeń asymetrycznych.
W środowiskach pracy narażonych na agresję, presję i bezpośredni kontakt z osobami trzecimi, szkolenia kryzysowe warto uzupełnić o szkolenia antynapadowe, przygotowujące pracowników do reagowania na napad, groźby, eskalację konfliktu oraz sytuacje wymagające szybkiej ochrony życia i zdrowia.
Szkolenia są najskuteczniejsze wtedy, gdy są spójne z realnymi procedurami obowiązującymi w organizacji. Dlatego program szkoleniowy może zostać uzupełniony o opracowanie lub aktualizację procedur bezpieczeństwa obiektów, obejmujących schematy reagowania, ewakuacji, izolacji oraz współpracy ze służbami.
00-052 Warszawa ul. Mazowiecka 11/49