Przygotowanie pracowników nie powinno zależeć wyłącznie od terminu kolejnego szkolenia stacjonarnego.
RiskCom tworzy szkolenia e-learningowe z bezpieczeństwa dla firm, instytucji i administracji, które pomagają przygotować pracowników do rozpoznawania zagrożeń, podejmowania właściwych decyzji i stosowania przyjętych zasad w rzeczywistym środowisku pracy.
Programy opieramy na scenariuszach związanych z sytuacjami, z którymi pracownik może rzeczywiście się zetknąć — od agresji, podejrzanej przesyłki i aktywnego napastnika po cyberzagrożenia, ochronę informacji i stosowanie procedur bezpieczeństwa.
E-learning może działać jako samodzielne szkolenie, element onboardingu, okresowe odświeżenie wiedzy albo część większego programu łączącego przygotowanie online z warsztatem i ćwiczeniami praktycznymi.
Jednorazowe szkolenie może przekazać wiedzę. Trudniej jednak utrzymać ten sam poziom przygotowania, gdy organizacja działa w kilku lokalizacjach, zatrudnia nowe osoby przez cały rok albo chce regularnie przypominać pracownikom zasady reagowania.
Właśnie w tym miejscu e-learning staje się czymś więcej niż wygodną formą szkolenia.
Pozwala objąć pracowników wspólnym programem, przekazać najważniejsze zasady w uporządkowany sposób i weryfikować wiedzę bez konieczności każdorazowego organizowania pełnej grupy stacjonarnej.
Może wspierać onboarding nowych osób, wdrażanie procedur, szkolenia okresowe oraz utrzymywanie wspólnego standardu działania w większej lub rozproszonej organizacji.
Nie oznacza to, że e-learning zastępuje praktykę.
W części zagadnień właściwy będzie samodzielny kurs online. W innych największą wartość daje połączenie:
To właśnie sposób wykorzystania programu powinien wynikać z potrzeb organizacji.
Nie tworzymy jednego uniwersalnego kursu „z bezpieczeństwa”.
Poszczególne programy odpowiadają na konkretne sytuacje, ryzyka i decyzje, z którymi mogą zetknąć się pracownicy.
Program dla organizacji, w których pracownicy mają kontakt z klientami, interesantami, pacjentami, kontrahentami albo osobami z zewnątrz.
Szkolenie pomaga rozpoznawać narastające napięcie, rozumieć granice deeskalacji i podejmować bezpieczniejsze decyzje, gdy zachowanie drugiej osoby przestaje być zwykłym konfliktem.
Zobacz program →Szkolenie dotyczące jednego z najbardziej wymagających scenariuszy bezpośredniego zagrożenia.
Program koncentruje się na rozpoznaniu sytuacji, możliwościach działania zależnych od miejsca zdarzenia, alarmowaniu oraz zasadach zachowania pracownika w pierwszych minutach incydentu.
Zobacz program →Dokument ma ograniczoną wartość, jeżeli pracownik nie rozumie, jak zastosować go podczas rzeczywistego zdarzenia.
E-learning może pomóc przełożyć procedurę na kolejność decyzji, sposób alarmowania, role i oczekiwane zachowania.
W projektach dedykowanych szkolenie może zostać przygotowane wokół zasad funkcjonujących w konkretnej organizacji.
Zobacz program →Szerszy moduł przygotowujący pracowników do rozpoznawania nietypowych sytuacji i działania wtedy, gdy rutynowy sposób postępowania przestaje wystarczać.
Może być wykorzystywany jako podstawowy moduł bezpieczeństwa podczas onboardingu albo jako część szerszego programu przygotowania pracowników.
Zobacz program →Program dla osób, które mogą jako pierwsze zetknąć się z podejrzaną przesyłką, pakunkiem albo informacją o możliwym zagrożeniu.
Nacisk kładziemy na właściwą pierwszą reakcję, ograniczenie działań mogących pogorszyć sytuację oraz uruchomienie odpowiedniej ścieżki alarmowania.
Zobacz program →Cyber Awareness dla osób korzystających z poczty, komunikatorów, dokumentów i systemów organizacji.
Program przygotowuje do rozpoznawania prób phishingu, socjotechniki, wyłudzenia informacji oraz innych sytuacji, w których decyzja użytkownika może wpływać na bezpieczeństwo całej organizacji.
Zobacz program →Program skoncentrowany na zachowaniach pracowników podczas pracy z dokumentami, pocztą, plikami i informacjami.
Nie jest audytem zgodności ani kursem prawniczym. Jego zadaniem jest pokazanie codziennych sytuacji, w których rutynowe działanie może prowadzić do ujawnienia danych lub przekazania informacji niewłaściwej osobie.
Zobacz program →Program dla osób korzystających z urządzeń, dokumentów, poczty i zasobów organizacji poza stałym miejscem pracy.
Koncentruje się na zachowaniach użytkownika oraz ryzykach wynikających ze zmiany środowiska pracy.
Zobacz program →Sam kurs jest tylko jednym elementem projektu.
Dla zamawiającego równie ważne jest to, kogo szkolimy, po co, w jakim momencie i w jaki sposób program będzie wykorzystywany później.
Dlatego wdrożenie zaczynamy od celu.
Określamy, czy program ma objąć nowych pracowników, konkretny dział, osoby o szczególnej ekspozycji na ryzyko czy całą organizację.
Wybieramy gotowy kurs albo określamy elementy wymagające dostosowania do środowiska pracy i celu projektu.
Dopasowujemy sposób dostępu i realizacji do liczby uczestników, struktury organizacji oraz charakteru programu.
Pracownicy otrzymują dostęp do właściwego modułu i realizują szkolenie online zgodnie z przyjętym modelem.
Jeżeli dany program obejmuje test, uczestnik po części szkoleniowej przechodzi weryfikację najważniejszych zagadnień.
Po zakończeniu organizacja otrzymuje uzgodnione potwierdzenie realizacji lub raport, jeżeli obejmuje go wybrany model.
W razie potrzeby program może zostać rozwinięty o kolejny moduł, szkolenie praktyczne albo działania proceduralne.
Jednym z najbardziej praktycznych zastosowań e-learningu jest onboarding.
Nowa osoba nie musi czekać na zebranie odpowiednio dużej grupy i kolejny termin szkolenia. Może otrzymać właściwy moduł bezpieczeństwa jako element wdrożenia do organizacji.
Podobnie wygląda sytuacja ze szkoleniami okresowymi.
Pracownik po kilku lub kilkunastu miesiącach może pamiętać ogólną zasadę, ale niekoniecznie kolejność działania, sposób alarmowania czy właściwy kanał zgłoszenia.
E-learning pozwala wrócić do kluczowych scenariuszy i ponownie zweryfikować wiedzę.
Szczególne znaczenie ma to w organizacjach posiadających wiele lokalizacji, pracujących zmianowo albo regularnie przyjmujących nowych pracowników.
Zamiast każdorazowo budować szkolenie od początku, można stworzyć stały model przygotowania kolejnych osób.
Dzięki temu e-learning zaczyna wspierać ciągłość systemu bezpieczeństwa, a nie tylko realizację pojedynczego szkolenia.
Przygotowanie nowych pracowników od początku współpracy.
Powrót do najważniejszych scenariuszy i zasad po określonym czasie.
Wspólna podstawa dla pracowników działających w różnych lokalizacjach lub zespołach.
Nie każda organizacja potrzebuje programu przygotowanego od podstaw.
Dlatego model realizacji może zostać dobrany do potrzeb, skali i celu projektu.
Dla organizacji, która potrzebuje sprawdzonego programu z konkretnego obszaru i chce sprawnie uruchomić go dla wybranej grupy.
To właściwy model wtedy, gdy ogólna tematyka kursu odpowiada potrzebom uczestników i nie wymaga odzwierciedlania indywidualnych procedur klienta.
Dla klienta, który chce uwzględnić specyfikę własnego środowiska pracy, charakter ryzyka, grupę uczestników albo obowiązujące zasady.
Największą wartość taki model daje wtedy, gdy szkolenie ma wdrażać rzeczywiste procedury i ścieżki działania konkretnej organizacji.
Dowiedz się więcej →E-learning przekazuje wspólną podstawę i przygotowuje uczestników, a spotkanie stacjonarne może zostać wykorzystane do pracy na sytuacjach, decyzjach i ćwiczeniach.
Możliwy jest również wariant odwrotny: warsztat praktyczny jako główne szkolenie, a e-learning jako późniejsze utrwalenie najważniejszych zasad.
Zobacz model hybrydowy →Szkolenia udostępniamy online przez platformę e-learningową RiskCom.
Pozwala ona uczestnikowi realizować kolejne części programu, pracować z materiałem w dogodnym czasie i – w kursach, które to przewidują – przejść końcową weryfikację wiedzy.
W zależności od wybranego rozwiązania możliwe jest również potwierdzenie realizacji lub raportowanie uzgodnionego zakresu.
Nie pozycjonujemy jednak platformy jako celu samego w sobie.
Technologia ma ułatwiać przygotowanie pracowników. O wartości projektu decydują przede wszystkim właściwy zakres, jakość scenariuszy i sposób wykorzystania szkolenia w organizacji.
Dla klientów zainteresowanych wdrożeniem możemy przedstawić wersję demonstracyjną wybranego programu.
Zobacz demo e-learningu RiskCom →
Nie zaczynamy od pytania, ile slajdów powinien mieć kurs.
Najpierw określamy sytuacje, z którymi może zetknąć się pracownik, decyzje wymagające przygotowania oraz błędy, których organizacja chce uniknąć.
Dopiero później budujemy przebieg programu, scenariusze, przykłady i sposób weryfikacji wiedzy.
Punktem odniesienia są m.in. pytania:
To pozwala projektować szkolenie wokół zachowań i decyzji, a nie wokół samej prezentacji informacji.
W większych projektach wykorzystujemy właściwe elementy Metodyki RiskCom:
Metodyka RiskCom nie jest osobnym produktem. Pomaga osadzić e-learning w rzeczywistych potrzebach organizacji.
E-learning nie powinien być automatycznie odpowiedzią na każdy problem.
Jeżeli wyzwaniem jest brak wspólnego poziomu podstawowej wiedzy, szkolenie online może być właściwym punktem wyjścia.
Jeżeli problemem są niejasne zasady reagowania, potrzebne mogą być procedury bezpieczeństwa.
Jeżeli pracownicy muszą podejmować decyzje pod presją i współpracować podczas rozwijającej się sytuacji, naturalnym rozwinięciem są szkolenia z bezpieczeństwa albo model hybrydowy.
W większych projektach e-learning może stać się jednym z elementów procesu obejmującego analizę, procedury, przygotowanie ludzi i ćwiczenia, również w ramach szerszego standardu RiskCom Ready®.
Pozwala to wykorzystać szkolenie online nie jako odrębny produkt, ale jako narzędzie utrzymujące przygotowanie organizacji pomiędzy kolejnymi etapami wdrożenia.
Tak. Program może zostać uruchomiony dla pojedynczego zespołu, konkretnego działu albo większej grupy pracowników.
Model ustalamy w zależności od liczby uczestników, celu szkolenia oraz sposobu wykorzystania programu w organizacji.
Tak. Nowi pracownicy mogą realizować właściwy moduł jako element wdrożenia do organizacji, bez konieczności oczekiwania na kolejny termin szkolenia grupowego.
Tak. Program może służyć zarówno do pierwszego przygotowania pracownika, jak i późniejszego przypomnienia oraz utrwalenia najważniejszych zasad.
Wybrane programy obejmują końcową weryfikację wiedzy. Szczegółowe zasady wynikają z konkretnego kursu i uzgodnionego modelu wdrożenia.
Tak. W projektach dedykowanych zakres może uwzględniać charakter organizacji, role uczestników, środowisko pracy, występujące ryzyka oraz stosowane zasady postępowania.
Tak. W modelu hybrydowym e-learning może przygotować uczestników do warsztatu albo utrwalać wiedzę po jego zakończeniu.
Od liczby użytkowników, wybranego programu, modelu dostępu, zakresu dostosowania oraz dodatkowych elementów projektu.
Ofertę przygotowujemy po ustaleniu sposobu wykorzystania szkolenia w organizacji.
Nie każda organizacja potrzebuje tego samego rozwiązania.
Dla jednej wystarczy gotowy moduł dla określonej grupy pracowników. Inna potrzebuje programu onboardingowego, okresowego odświeżania wiedzy albo szkolenia przygotowanego wokół własnych procedur.
W większych projektach e-learning może zostać połączony ze szkoleniem praktycznym i stać się jednym z elementów szerszego systemu bezpieczeństwa.
Zespół RiskCom pomoże określić właściwy zakres, odbiorców i model wdrożenia.
